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과거와는 달리 수많은 병원이 설립되고 경쟁이 점점 치열해 지고 환자들이 인터넷이나 미디어를 통하여 정보를 쉽게 수집하여 병원에 대한 선택의 폭은 점점 넓어지고 있습니다. 과거 시대를 풍미한 기업들 병원들이 지금은 역사의 뒤안길에 사라지는 일이 비일비재합니다. 이런 기업들과 병원들은 시대가 변화하면서 고객들도 변한다는 아주 평범한 진리를 무시하고 변화를 두려워 했던 것은 아닐까요? 지금 과거 어느 때와는 달리 의료환경도 급변하고 있습니다. 여러분의 병원도 이제 급변하는 환경의 변화에 하기 위하여 시스템의 업그레이드와 새로운 경영전략 수립이 필요합니다.
하지만 세월이 바뀌어도 꾸준히 매출이 증가하고 발전을 거듭하는 경쟁력 있는 기업이나 병원들은 존재합니다. 이들의 경쟁력은 어디에서 기인하는 것일까요? 그것은 아마 고객가치를 실현하려는 끊임없는 자기노력에서 비롯되는 것이며, 그 노력이 고객감동으로 이어지게 하는 데 있습니다. 고객감동, 이것은 최고의 경쟁력입니다.
직원들의 감동, 고객감동으로 이어집니다.
병원 경쟁력 강화를 위한 고객감동프로젝트의 가장 중심에는 병원 내부고객 만족에 있습니다. 단순한 반복된 업무, 과도한 업무량, 자기개발시간의 부족, 이 모든 격무가 고객감동을 막고 있는 장애요소들입니다. 훌륭한 리더는 조직원들의 역량을 충분히 이끌어 내는데 많은 투자를 게을리하지 않습니다. 업무의 효율성을 이끌어 내기 위하여 전산화는 이제 필수가 되어 있습니다. 경영자는 직접 고객을 상대하는 시간이 직원들 보다는 적습니다. 고객들과 가까운 곳에서 접하는 직원들을 고객처럼 대해 직원들을 감동시킬 때 고객감동은 실현될 것입니다.
행복한 병원문화 이제 다스가 함께 합니다.
치과 통합관리 시스템 다스는 직접적으로 고객감동을 실현하지는 않습니다. 고객감동의 주체는 그 병원의 원장님들과 직원들의 몫입니다. 하지만, 업무의 간소화, 효율화를 통하여, 원장님 및 직원들이 고객감동을 실현하는데 창조적 시간을 투자할 수 있도록 많은 도움을 드릴 것이며, 자기 개발시간을 갖는데 일조하여 행복한 병원문화 만들기에 초석이 될 수 있을 것임을 확신합니다. 자 이제 다스와 함께 행복한 병원문화를 만드세요^^